Regulamin świadczenia usług

1.Definicje

• Serwis - usługa elektroniczna VideoStrefa, dostępna pod adresami videostrefa.pl, app.videostrefa.pl oraz na subdomenach Kamerzystów.
• Operator - usługodawca wskazany w rozdziale 2.
• Kamerzysta - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zawiera z Operatorem umowę o świadczenie usług Serwisu.
• Para - osoby, którym Kamerzysta udostępnia Film, w szczególności para młoda.
• Film - plik wideo wgrany do Serwisu wraz z danymi opisu, w tym tytułem, datą i miejscem uroczystości, hasłem oraz ewentualną wiadomością.
• Konto - indywidualne konto Kamerzysty w Serwisie.
• Plan - pakiet usług opisany w aktualnym cenniku, obejmujący m.in. limit przestrzeni i dostępne funkcje.

2.Dane Operatora

Usługodawcą jest MH STUDIO MATEUSZ HARASIMOWICZ, z siedzibą: Kolejowa 67/4, 16-100 Sokółka, NIP: 9662151381, REGON: 389254130.

Kontakt w sprawach Serwisu: videostrefa1@gmail.com.

3.Przedmiot usługi

Operator świadczy usługę polegającą na umożliwieniu Kamerzyście przechowywania Filmów i ich udostępniania Parze na stronie Kamerzysty, po podaniu hasła. Pliki wideo są przesyłane z przeglądarki Kamerzysty bezpośrednio do magazynu zewnętrznego dostawcy i nie przechodzą przez serwery Operatora.

Serwis nie zastępuje umowy zawartej przez Kamerzystę z Parą. Operator nie jest stroną tej umowy i nie ponosi odpowiedzialności za treść Filmu, jakość realizacji, terminy Kamerzysty ani za podstawę prawną publikacji wizerunku osób utrwalonych na nagraniu.

4.Zawarcie umowy i Konto

Umowa zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wypełnienia formularza rejestracji i założenia Konta. Do rejestracji wymagane są: nazwa studia, wolna subdomena, adres e-mail, hasło oraz akceptacja niniejszego regulaminu (w tym umowy powierzenia) i oświadczenie o zapoznaniu się z polityką prywatności. Operator utrwala datę i wersję zaakceptowanego dokumentu.

Kamerzysta jest zobowiązany potwierdzić adres e-mail. Do czasu potwierdzenia Konto działa, jednak wgrywanie Filmów pozostaje zablokowane.

Kamerzysta ponosi odpowiedzialność za poufność danych logowania oraz haseł do Filmów. Operator może zawiesić lub zablokować Konto, jeżeli zagraża ono bezpieczeństwu Serwisu albo narusza regulamin lub przepisy prawa.

5.Plany i okres próbny

Nowe Konto obejmuje bezpłatny okres próbny trwający 14 dni, na zasadach opisanych w cenniku. Zakres Planów, limity przestrzeni oraz ceny określa aktualny cennik dostępny w Serwisie. Zmiana cennika nie działa wstecz wobec już rozpoczętego, opłaconego okresu rozliczeniowego.

Wybór i zmiana Planu następują w uzgodnieniu z Operatorem. Po zakończeniu okresu próbnego, jeżeli Konto nie zostanie przeniesione na Plan płatny, Operator może wstrzymać wgrywanie nowych Filmów. Filmy już wgrane pozostają dostępne do końca okresu przechowywania określonego w rozdziale 6.

6.Filmy

Kamerzysta może wgrywać wyłącznie materiały, do których przysługują mu odpowiednie prawa, w tym prawo do udostępnienia wizerunku osób utrwalonych na nagraniu. Zabronione jest wgrywanie treści bezprawnych.

Kamerzysta nie ma możliwości samodzielnego usunięcia Filmu z panelu. Usunięcie Filmu następuje wyłącznie przez Operatora albo automatycznie po upływie okresu przechowywania.

Film jest dostępny przez 12 miesięcy od dnia wgrania. Okresu tego nie można przedłużyć. Po jego upływie Film przestaje być dostępny do odtworzenia. Po kolejnych 30 dniach plik jest trwale usuwany z magazynu.

Hasło do Filmu ustala Kamerzysta. Operator przechowuje je w postaci zaszyfrowanej, w celu umożliwienia Kamerzyście wglądu oraz przekazania hasła Parze. Osoba, która zna hasło, może odtworzyć Film. Dalsze rozpowszechnianie Filmu zależy od umowy Kamerzysty z Parą.

7.Wizytówka i lista Filmów

W ramach Konta Kamerzysta otrzymuje stronę pod adresem swojej subdomeny. Może opublikować wizytówkę oraz listę Filmów oznaczonych jako publiczne, w tym pod adresem /filmy, także w celu osadzenia na własnej stronie internetowej.

Za treści zamieszczone na wizytówce, w tym teksty, zdjęcia i dane kontaktowe, odpowiada Kamerzysta. Operator może usunąć treść naruszającą prawo albo regulamin.

8.Płatności i faktury

Wynagrodzenie Operatora wynika z wybranego Planu i aktualnego cennika. Ceny w cenniku są podawane w złotych polskich.

Kamerzysta podaje w panelu dane do faktury. Operator wystawia faktury zgodnie z przepisami prawa. Dokumenty rozliczeniowe przechowuje przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstały - także po usunięciu Konta.

9.Odpowiedzialność

Operator świadczy usługę z należytą starannością. Nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu, w szczególności w razie awarii dostawców infrastruktury, zakłóceń sieci albo działania siły wyższej. Operator podejmie uzasadnione działania w celu przywrócenia działania Serwisu.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z działań Kamerzysty, w tym z udostępnienia hasła osobom trzecim albo podania błędnego adresu e-mail Pary, ani za treść Filmów. Wobec Kamerzysty niebędącego konsumentem odpowiedzialność Operatora ogranicza się do szkody rzeczywistej i nie przekracza wynagrodzenia zapłaconego Operatorowi z tytułu Serwisu w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

Ograniczenie to nie uchybia bezwzględnie obowiązującym prawom konsumenta.

10.Reklamacje

Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres wskazany w rozdziale 2, z opisem zgłaszanego problemu oraz adresem e-mail Konta. Operator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

11.Czas trwania umowy i usunięcie Konta

Umowa obowiązuje od chwili rejestracji do usunięcia Konta przez Kamerzystę albo trwałego zamknięcia Konta przez Operatora.

Kamerzysta może usunąć Konto w panelu. Usunięcie Konta powoduje skasowanie Filmów z magazynu, zwolnienie subdomeny oraz usunięcie danych Konta, z wyjątkiem danych, które Operator jest zobowiązany zachować na podstawie przepisów prawa, w szczególności dokumentów rozliczeniowych, a także danych niezbędnych do dochodzenia lub obrony roszczeń.

Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Kamerzysta narusza regulamin albo przepisy prawa, a także z 14-dniowym wypowiedzeniem. O zamknięciu Konta Operator poinformuje Kamerzystę drogą elektroniczną, o ile adres e-mail Konta pozostaje aktualny.

12.Postanowienia dotyczące konsumentów

Jeżeli Kamerzysta jest konsumentem w rozumieniu przepisów prawa, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, przez oświadczenie złożone na adres e-mail wskazany w rozdziale 2.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa po pełnym wykonaniu usługi przez przedsiębiorcę (art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta). Założenie Konta i rozpoczęcie korzystania z panelu stanowi żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej (https://ec.europa.eu/consumers/odr) oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

13.Zmiana regulaminu

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług albo dostawców infrastruktury. O istotnej zmianie Operator zawiadamia Kamerzystę drogą elektroniczną z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Konta po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację. W razie braku zgody Kamerzysta może usunąć Konto przed tą datą.

14.Prawo właściwe i spory

Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W stosunku do konsumenta właściwość sądu określają przepisy bezwzględnie obowiązujące.

15.Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

Niniejszy rozdział stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta. Kamerzysta jest administratorem danych osobowych Par i innych osób, których dane wprowadza do Serwisu. Operator (VideoStrefa) jest podmiotem przetwarzającym.

15.1. Przedmiot, czas trwania i cel

Kamerzysta powierza Operatorowi przetwarzanie danych osobowych w celu świadczenia Serwisu, w szczególności: przechowywania Filmów, ich odtwarzania po prawidłowym podaniu hasła, wysyłki wiadomości zawierającej link i hasło do Pary, przekazywania zapytań złożonych za pośrednictwem wizytówki oraz utrzymania strony Kamerzysty. Umowa obowiązuje przez czas korzystania z Konta oraz do zakończenia usuwania danych po jego zamknięciu.

15.2. Kategorie osób i dane

Osoby, których dane dotyczą: Para, goście oraz inne osoby widoczne albo słyszalne na nagraniu, a także osoby korzystające z formularza na wizytówce Kamerzysty.

Kategorie danych: nagranie (w tym wizerunek i głos), imiona i tytuł Filmu, data i miejsce uroczystości, adres e-mail Pary, hasło do Filmu, wiadomość Kamerzysty, treść zapytania o termin (przekazywana Kamerzyście drogą elektroniczną i niezapisywana w bazie Operatora).

15.3. Obowiązki Operatora

• przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Kamerzysty, wynikające z korzystania z panelu i ustawień Konta, albo gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa;
• zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności;
• wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, opisane w polityce prywatności, w tym szyfrowanie połączeń, ochronę haseł oraz ograniczenie dostępu do odtwarzacza tokenem;
• wspiera Kamerzystę w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnianiu obowiązków dotyczących naruszeń ochrony danych;
• po zakończeniu umowy usuwa dane Par i Filmy, z wyjątkiem kopii, których zachowanie wynika z przepisów prawa;
• udostępnia Kamerzyście informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwia audyt, w formie zdalnej, po wcześniejszym uzgodnieniu, nie częściej niż raz w roku kalendarzowym, chyba że audyt jest wymagany przez organ nadzorczy albo wynika z naruszenia ochrony danych.

15.4. Dalsi przetwarzający

Kamerzysta udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Operatora z dalszych podmiotów przetwarzających. Aktualna lista:

• Vercel Inc. (USA) - hosting aplikacji i logi serwera
• Neon Inc. (USA, dane w regionie UE) - baza danych
• BunnyWay d.o.o. (Słowenia, UE) - przechowywanie, przetwarzanie i odtwarzanie filmów (Bunny Stream)
• Resend (Plus Five Five, Inc., USA) - wysyłka wiadomości e-mail
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia) - obsługa płatności online (karta, BLIK, Przelewy24), gdy ta metoda jest włączona; danych karty nie przechowujemy

Miejsce przechowywania bazy danych: Unia Europejska (Frankfurt, Niemcy). Miejsce przechowywania plików wideo: Unia Europejska. O dodaniu albo zmianie dalszego podmiotu przetwarzającego Operator poinformuje Kamerzystę drogą elektroniczną z wyprzedzeniem. Kamerzysta może zgłosić sprzeciw. W razie braku możliwości świadczenia usługi bez danego podmiotu Kamerzysta może usunąć Konto.

15.5. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie danych odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-US Data Privacy Framework albo na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską.

15.6. Naruszenie ochrony danych

Operator zawiadamia Kamerzystę o naruszeniu ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 36 godzin od stwierdzenia naruszenia, tak aby Kamerzysta mógł spełnić obowiązek zgłoszenia Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych w terminie 72 godzin. Zawiadomienie obejmuje znany Operatorowi opis zdarzenia, kategorie i przybliżoną liczbę osób, których dane dotyczą, możliwe konsekwencje oraz zastosowane i planowane środki.

15.7. Obowiązki Kamerzysty

• Kamerzysta oświadcza, że dysponuje podstawą prawną przetwarzania danych Par oraz wizerunku osób utrwalonych na nagraniu;
• Kamerzysta wypełnia obowiązek informacyjny wobec osób, których dane dotyczą, we własnym zakresie albo korzystając ze wzoru dostępnego w panelu;
• Kamerzysta nie poleca Operatorowi przetwarzania danych w sposób niezgodny z RODO;
• żądania osób, których dane dotyczą, Kamerzysta realizuje jako administrator; Operator udziela wsparcia w zakresie funkcjonowania Serwisu.